Política de envío
Tiempos de entrega
En Medellín (de lunes a sábado) en 24 horas hábiles.
En Bogotá (de lunes a viernes) en 48 horas hábiles.*
En Oriente Antioqueño cercano, los sábados.
*En caso de una sobre-demanda, se podrán extender los tiempos de entrega hasta 5 días hábiles.
Cobertura
Cobertura en Medellín, Oriente Antioqueño Cercano, Bogotá y Bogotá Sabana
En Bogotá Sabana: Chia, Cajicá, La Calera, Mosquera, Madrid, Funza, Soacha
Entregas en Oriente Antioqueño cercano (Rionegro, Llanogrande, La Ceja, El Retiro, Santuario, Marinilla)
Compras mínimas y envío gratuito
MEDELLIN Y BOGOTÁ, gratis por compras superiores a 150,000. Para compras inferiores, aplican cargos adicionales.
BOGOTA SABANA, gratis por compras superiores a 200,000 Entrega en 48 horas hábiles. Para compras inferiores, aplican cargos adicionales.
Oriente Antioqueño, aplican cargos y se envía por compras superiores a 239,000. Entrega los días sábado.
Para cualquier otra área del país, debe validarse compras mínimas y valor de envío de los productos.
Otras condiciones del servicio a domicilio
Área Metropolitana del Valle de Aburrá y Oriente Antioqueño Cercano
El área de cobertura para la entrega de los productos, de forma restringida, es la siguiente:
- Medellin (algunas zonas tienen recargo por distancia)
- Envigado
- Sabaneta
- La Estrella (zona de cobertura especial)
- Bello (zona de cobertura especial)
- Itagüí (zona de cobertura especial)
- Caldas*
Así mismo, se realizan entregas especiales en el Oriente Antioqueño cercano (Rionegro, Llanogrande, la Ceja, el Retiro, Santuario y Marinilla) los días sábado y se encuentran sujetos a una compra mínima de producto.
En caso de dudas por encontrarse fuera del área urbana central, el Cliente deberá comunicarse con el Whatsapp 3508870300 previo a culminar la transacción para validar si se encuentra dentro del área de cobertura.
Para algunos lugares dentro del área de cobertura, el domicilio de los productos será gratuito según la compra mínima establecida para la zona.
Una vez realizada la confirmación del pedido, éste será entregado más tardar el día hábil siguiente, salvo que se trate de una zona de cobertura especial. En este ultimo caso, el personal de El Vendedor informará para cuándo se realizará la ruta en estos lugares de cobertura especial. El Cliente acepta que para la entrega de los pedidos, no podrá confirmarse una hora específica.
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en la tienda virtual, así como de los impuestos que se ocasionen por cada compra.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar donde debe realizarse la entrega del producto, está debidamente autorizada por El Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, El Vendedor quedará exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección otorgada a El Vendedor. Así mismo, el cliente de manera anticipada autoriza dejar los productos en la portería, en caso de conjuntos residenciales cerrados.
De no recibirse los productos en la dirección indicada, El Vendedor procederá a retornar los productos a su establecimiento. El Cliente estará en la obligación de contactar a El Vendedor en un término máximo de 3 días calendario desde la última entrega para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío adicionales que se generen correrán por cuenta de El Cliente y hasta tanto estos sean pagados, El Vendedor no tendrá la obligación de hacer nuevamente el despacho.
Bogotá
El área de cobertura para la entrega de los productos en Bogotá deberá verificarse previamente mediante comunicación con el Whatsapp 3508870300. Esto previo a culminar la transacción para validar si se encuentra dentro del área de cobertura.
Para algunos lugares dentro del área de cobertura, el domicilio podrá tener recargos por distancia.
Una vez realizada la confirmación del pedido, éste será entregado mas tardar en las 48 horas hábiles siguientes, salvo que se trate de una zona de cobertura especial. En este ultimo caso, el personal de El Vendedor informará para cuándo se realizará la ruta en estos lugares de cobertura especial. El Cliente acepta que para la entrega de los pedidos, no podrá confirmarse una hora específica.
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en la tienda virtual, así como de los impuestos que se ocasionen por cada compra.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar donde debe realizarse la entrega del producto, está debidamente autorizada por El Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, El Vendedor quedará exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección otorgada a El Vendedor. Así mismo, el cliente de manera anticipada autoriza dejar los productos en la portería, en caso de conjuntos residenciales cerrados.
De no recibirse los productos en la dirección indicada, El Vendedor procederá a retornar los productos a su establecimiento. El Cliente estará en la obligación de contactar a El Vendedor en un término máximo de 3 días calendario desde la última entrega para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío adicionales que se generen correrán por cuenta de El Cliente y hasta tanto estos sean pagados, El Vendedor no tendrá la obligación de hacer nuevamente el despacho.
Para más información, ver Términos y Condiciones.
